Sujet 6 Marketing des médias sociaux
Social media:
Le marketing des médias sociaux continue d’être l’un des moyens les plus efficaces du marketing moderne, en utilisant les applications de médias sociaux comme outil de marketing. Les plateformes de médias sociaux, telles que Facebook et Instagram, permettent aux entreprises d’entrer en contact avec leur public cible afin de renforcer la reconnaissance de leur marque, d’accroître la notoriété et les ventes de leurs produits et de construire un réseau de followers sur les médias sociaux avec lesquels ils peuvent s’engager et partager du contenu, dans l’espoir que leurs followers partageront également le contenu pour une plus grande portée. Les entreprises sont également en mesure de recueillir les commentaires de leurs clients sur les plateformes de médias sociaux, ce qui permet aux clients de contacter directement l’entreprise et de lui donner la possibilité de répondre.
Le succès du marketing dans les médias sociaux repose sur cinq piliers clés ;
Comme pour toutes les campagnes de marketing, la première étape du marketing dans les médias sociaux consiste à élaborer à l’avance une stratégie appropriée. L’entreprise doit:
- Définir les objectifs : Déterminez si les médias sociaux peuvent contribuer à atteindre ces objectifs. Tous les objectifs des médias sociaux fixés dans le cadre de cette stratégie (par exemple, accroître la notoriété et les ventes) doivent s’aligner sur les objectifs généraux de l’entreprise.
- Choisir les plateformes de médias sociaux : Identifiez les plateformes de médias sociaux les plus fréquemment utilisées par le public cible de l’entreprise. Par exemple, si vous souhaitez attirer un public cible plus jeune, Instagram serait un choix approprié.
- Partage de contenu : Étant donné que chaque plateforme sociale se concentre sur un contenu médiatique différent, il est important d’utiliser le bon contenu et de recourir à un mélange de contenus dans la mesure du possible pour maintenir l’intérêt de votre public cible. Il peut s’agir de vidéos, de blogs, d’images, de liens, d’interactions en direct, etc.
Une fois la stratégie élaborée, l’étape suivante consiste à commencer à publier du contenu. Publier du contenu sur les plateformes de médias sociaux peut signifier télécharger une nouvelle vidéo ou une nouvelle image, ou partager un article de blog ou un lien vers une page pertinente. Pour construire un réseau d’adeptes et atteindre un public plus large, les entreprises doivent avoir une présence constante sur les médias et être cohérentes dans leurs publications sur les médias sociaux.
Les entreprises qui créent de l’activité sur les plateformes sociales peuvent constater une augmentation des interactions et des conversations sur la marque et les produits. Les utilisateurs commentent et partagent les messages, marquent l’entreprise dans leurs propres messages et commencent même à communiquer par le biais des fonctionnalités de messagerie instantanée. Ces types d’interactions sont idéaux car des notifications sont en place pour alerter les responsables des médias sociaux. Cela leur permet de pratiquer un bon service à la clientèle, ce qui, à son tour, améliore l’expérience client.
Il est important de mesurer les performances et l’impact de la présence de l’entreprise sur les médias sociaux. L’entreprise doit déterminer les posts qui suscitent le plus d’engagement, le nombre de fois où l’entreprise a été mentionnée ou étiquetée, le nombre de personnes touchées, etc. La collecte de données, l’analyse et l’établissement de rapports sont des facteurs essentiels à la réussite de tout programme de marketing, car l’entreprise peut utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées sur ce qui fonctionne bien et sur ce qui doit être modifié.
Il est relativement facile d’utiliser de nombreuses plateformes de médias sociaux pour développer une entreprise et augmenter le nombre d’adeptes et la notoriété. Si une grande partie du marketing sur les médias sociaux peut être gratuit, le marketing payant sur les médias sociaux peut être un bon investissement car il permet de cibler spécifiquement les publicités sur le public cible souhaité par l’entreprise en fonction de nombreux facteurs différents tels que le comportement, les intérêts et les informations démographiques.