Cos’è il CRM, https://www.salesforce.com/crm/what-is-crm/
Software CRM demistificato, https://crm.org/
Associazione professionale delle vendite, http://www.professionalsalesassociation.co.uk/
Associazione europea delle vendite e del marketing, https://esma.org/
Istituto di vendita della Grecia, https://ipe.org.gr/
Associazione ellenica di vendita diretta (HDSA), https://www.eseap.org.gr/
Istituto ellenico del servizio clienti (EIEP), https://customerservice.gr/
Manuale dell’imprenditore, https://entrepreneurhandbook.co.uk/what-is-customer-service/